隐私政策

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2.1 您主动提供的信息: (1) 注册信息:手机号、邮箱、密码(加密存储)、昵称等; (2) 订单信息:出行人姓名、身份证号、联系方式、紧急联系人等; (3) 支付信息:支付时间、支付金额、支付方式(不存储完整银行卡号); (4) 留言评论:您在本站发布的游记、评论、问答等内容; (5) 客服沟通:您与客服的咨询记录、联系方式。 2.2 自动收集的信息: (1) 设备信息:设备型号、操作系统、浏览器版本、屏幕分辨率; (2) 日志信息:访问时间、访问页面、IP地址、来源页面; (3) Cookie 及同类技术:用于识别用户身份、保存登录状态、个性化推荐。 2.3 第三方来源信息:从合作伙伴(如第三方登录、广告平台)获取的信息。

3.1 提供旅游服务:处理订单、安排行程、签订合同、出具发票。 3.2 客户服务:解答咨询、处理投诉、紧急联系。 3.3 安全保障:身份验证、风险防范、欺诈识别。 3.4 服务改进:分析用户行为、优化产品体验、个性化推荐。 3.5 营销通知:发送优惠信息、活动通知(您可随时取消)。 3.6 法律合规:配合监管要求、应对法律纠纷。

4.1 共享场景: (1) 与旅游服务供应商(酒店、航空公司、景点、地接社)共享必要信息以完成服务; (2) 与支付机构共享支付必要信息以完成交易; (3) 与政府监管部门共享(法律要求或协助调查)。 4.2 共享原则: (1) 仅共享必要信息,最小化原则; (2) 要求接收方采取同等保护措施; (3) 接收方不得用于其他用途。 4.3 我们不会向第三方出售您的个人信息。

5.1 存储地点:中华人民共和国境内。 5.2 存储期限:账户注销后保留必要信息(订单记录、客服记录等)5年,法律要求除外。 5.3 保护措施: (1) 技术措施:SSL加密传输、数据库加密存储、防火墙、入侵检测; (2) 管理措施:访问权限分级、操作日志记录、员工保密协议; (3) 物理措施:机房24小时监控、灾备机制。 5.4 安全事件响应:如发生信息泄露,我们将24小时内通知您并采取补救措施。

6.1 查询、复制:您可在个人中心查看、导出您的个人信息。 6.2 更正、补充:您可随时修改个人信息,或联系客服协助更正。 6.3 删除:在以下情况下,您可要求我们删除您的信息: (1) 处理目的已实现; (2) 您撤回同意; (3) 处理不再必要; (4) 法律法规规定的其他情形。 6.4 账户注销:您可申请注销账户,注销后我们将按规定处理您的信息。 6.5 撤回同意:您可随时撤回对我们使用您信息的同意(如取消营销通知)。 6.6 投诉举报:如对个人信息处理有异议,可向我们或监管部门投诉。

7.1 我们使用 Cookie 用于: (1) 识别用户身份、保持登录状态; (2) 记忆您的偏好(语言、主题等); (3) 分析网站使用情况、改进服务; (4) 个性化推荐内容。 7.2 您可通过浏览器设置管理 Cookie。禁用 Cookie 可能影响部分功能。

8.1 我们不主动收集14岁以下未成年人的个人信息。 8.2 如未成年人的监护人发现我们无意中收集了未成年人信息,请联系我们删除。 8.3 未成年人预订旅游产品应由监护人陪同或经监护人同意。

9.1 本隐私政策可能根据法律法规或业务需要进行更新。 9.2 重大变更将在显著位置公告,您继续使用即视为接受。 9.3 您可随时查看最新版本的政策。

如您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉,可通过以下方式联系我们: 电话:4008118796 邮箱:2567038836@qq.com 地址:中国 · 北京市朝阳区蒙旅大厦 个人信息保护负责人:隐私专员 我们将在15个工作日内回复您的请求。